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Si vous avez fait appel au service clientèle de votre banque ou établissement de crédit mais que vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, le médiateur du crédit  peut vous apporter une aide concrète dans le cadre de la demande ou du refus d'un nouveau crédit ou d'un crédit complémentaire. Il intervient également lorsque vous rencontrez des problèmes qui ne peuvent être résolus que par une décision commerciale du prêteur.

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