A qui puis-je adresser une question ou réclamation en rapport avec une nouvelle demande de crédit ?

Si vous avez fait appel au service clientèle de votre banque ou établissement de crédit mais que vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, le médiateur du crédit peut vous apporter une aide concrète en cas de demande ou de refus d'un nouveau crédit ou d'un crédit complémentaire. Il intervient également si vous rencontrez des problèmes qui ne peuvent être réglés que par le biais d'une décision commerciale du prêteur. Après la 6ème réforme de l’Etat, la médiation en matière de crédit entre les banques et les entrepreneurs est devenue une compétence régionale.